ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от: [11.05.2026]
Дата вступления в силу: [11.05.2026]
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта ru.arziani.com, а также лиц, обращающихся к Оператору через формы сайта, электронную почту, мессенджеры, Telegram-бота и иные каналы связи.
1.2. Политика разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта ru.arziani.com, клиентах, потенциальных клиентах, учениках, подписчиках и иных лицах, вступающих во взаимодействие с Оператором.
1.4. Использование сайта, заполнение форм, направление заявок, обращений и сообщений Оператору означает ознакомление субъекта персональных данных с настоящей Политикой.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
2.1. Оператор персональных данных:
Редакция от: [11.05.2026]
Дата вступления в силу: [11.05.2026]
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта ru.arziani.com, а также лиц, обращающихся к Оператору через формы сайта, электронную почту, мессенджеры, Telegram-бота и иные каналы связи.
1.2. Политика разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта ru.arziani.com, клиентах, потенциальных клиентах, учениках, подписчиках и иных лицах, вступающих во взаимодействие с Оператором.
1.4. Использование сайта, заполнение форм, направление заявок, обращений и сообщений Оператору означает ознакомление субъекта персональных данных с настоящей Политикой.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
2.1. Оператор персональных данных:
2.2. Сайт Оператора: ru.arziani.com
3. ТЕРМИНЫ
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
4. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
— пользователей сайта;
— лиц, заполнивших форму обратной связи, форму заявки, форму записи на занятие, форму подписки;
— клиентов и потенциальных клиентов;
— учеников и слушателей онлайн-курсов;
— лиц, обратившихся к Оператору по электронной почте, телефону, в мессенджерах и Telegram;
— подписчиков рассылок и информационных материалов.
4.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— username / никнейм в Telegram;
— сведения об уровне владения английским языком;
— сведения о целях обучения, интересах, предпочтительном формате занятий;
— содержание обращения, вопроса, заявки, сообщения;
— технические данные о посещении сайта: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, действиях на сайте, источнике перехода;
— иные данные, добровольно предоставленные субъектом через сайт, формы, email, мессенджеры или Telegram.
4.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, когда такие данные были добровольно предоставлены субъектом и их обработка необходима для рассмотрения обращения либо прямо допускается законодательством Российской Федерации.
5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
5.1.1. Обработка заявок, обращений и запросов, поступающих через сайт, email, Telegram-бота, мессенджеры и иные каналы связи.
Для этой цели могут обрабатываться:
— имя;
— телефон;
— email;
— Telegram username;
— содержание обращения;
— иные сведения, сообщенные субъектом.
5.1.2. Связь с пользователем, предоставление консультации, подбор программы обучения, информирование о занятиях, курсах, расписании, стоимости и иных условиях оказания услуг.
Для этой цели могут обрабатываться:
— имя;
— телефон;
— email;
— Telegram username;
— сведения о целях обучения и уровне языка;
— история коммуникации.
5.1.3. Заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров, предоставление доступа к онлайн-курсам, материалам, личным кабинетам, закрытым каналам, чатам и иным продуктам Оператора.
Для этой цели могут обрабатываться:
— ФИО;
— телефон;
— email;
— Telegram username;
— сведения о заказе, тарифе, курсе, оплате, сроках доступа;
— переписка по вопросам оказания услуг.
5.1.4. Направление сервисных уведомлений, связанных с заявкой, заказом, доступом к курсу, расписанием, изменениями в услуге, техническими вопросами.
Для этой цели могут обрабатываться:
— имя;
— телефон;
— email;
— Telegram username;
— сведения о заказе и доступе.
5.1.5. Направление информационных и рекламных материалов о курсах, программах, новых продуктах, акциях, бесплатных материалах и мероприятиях Оператора — только при наличии отдельного согласия субъекта на получение таких материалов.
Для этой цели могут обрабатываться:
— имя;
— email;
— телефон;
— Telegram username;
— сведения о подписке и интересах.
5.1.6. Обеспечение работы сайта, повышение его удобства, аналитика посещаемости, оценка эффективности страниц и рекламных источников, улучшение содержания сайта.
Для этой цели могут обрабатываться:
— IP-адрес;
— cookie;
— сведения о браузере и устройстве;
— данные о действиях на сайте;
— источник перехода;
— обезличенные и агрегированные данные веб-аналитики.
5.1.7. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект;
— необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7. СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, а также смешанным способом.
7.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7.3. Оператор обрабатывает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки.
7.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам либо поручать их обработку третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике, в том числе:
— провайдерам хостинга и технической поддержки сайта;
— сервисам конструктора сайта и CRM;
— сервисам электронной почты и рассылок;
— сервисам веб-аналитики;
— платежным сервисам;
— сервисам мессенджеров, чат-ботов и платформам, через которые предоставляется доступ к материалам;
— иным подрядчикам, действующим по поручению Оператора и обязующимся соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных.
8.2. Если на сайте и в деятельности Оператора используются следующие сервисы, субъект считается уведомленным о возможности обработки персональных данных такими сервисами в объеме, необходимом для их функционирования:
— Tilda / Tilda CRM;
— Яндекс.Метрика;
— VK WorkSpace;
— Telegram / Telegram-бот / Telegram-канал;
— платежный провайдер.
8.3. Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц и не размещает их в общедоступных источниках без отдельного законного основания и/или отдельного согласия субъекта, когда такое согласие требуется.
8.4. Трансграничная передача персональных данных:
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
9. ЛОКАЛИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ
10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.2. Оператор может хранить персональные данные:
— по заявкам и обращениям — до достижения цели обработки обращения, но не более 3 (трех) лет с даты последнего взаимодействия, если иное не требуется законом;
— по договорам и заказам — в течение срока действия договора и после его завершения в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, урегулирования претензий и соблюдения требований законодательства;
— по рассылкам — до отзыва согласия субъектом;
— по данным веб-аналитики и cookie — в течение срока, определяемого настройками соответствующих сервисов и целями аналитики, но не дольше, чем это необходимо для работы и улучшения сайта.
10.3. Персональные данные подлежат удалению или уничтожению при достижении целей обработки, утрате необходимости в достижении этих целей, отзыве согласия субъектом, если отсутствуют иные законные основания для обработки, либо по истечении установленных сроков хранения.
11. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Субъект персональных данных вправе:
— получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— требовать прекращения обработки персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Для реализации своих прав субъект может направить обращение по адресу электронной почты.
12. COOKIE И ВЕБ-АНАЛИТИКА
12.1. Сайт может использовать cookie-файлы и иные аналогичные технологии для корректной работы сайта, запоминания пользовательских настроек, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
12.2. Если на сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика или иные аналогичные сервисы, Оператор может получать обезличенные либо технические данные о действиях пользователей на сайте, включая:
— IP-адрес;
— данные cookie;
— сведения о браузере и устройстве;
— сведения о действиях на сайте;
— время посещения;
— источник перехода.
12.3. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
13. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, а также от иных неправомерных действий.
13.2. К таким мерам, в частности, относятся:
— ограничение доступа к персональным данным;
— использование антивирусной защиты и иных технических средств защиты;
— применение паролей и разграничение прав доступа;
— резервное копирование при необходимости;
— контроль за использованием информационных систем;
— хранение документов и сведений в условиях, исключающих несанкционированный доступ;
— применение договорных и организационных мер при привлечении подрядчиков.
14. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ И ОБРАЩЕНИЙ
14.1. Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления уведомления на адрес электронной почты.
14.2. В уведомлении рекомендуется указать:
— ФИО субъекта;
— контактные данные;
— суть требования;
— описание взаимоотношений с Оператором (например: заявка, курс, переписка, подписка).
14.3. Оператор рассматривает обращение в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
15.2. Актуальная версия Политики размещается на сайте `ru.arziani.com` в постоянном доступе.
15.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.
3. ТЕРМИНЫ
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
4. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
— пользователей сайта;
— лиц, заполнивших форму обратной связи, форму заявки, форму записи на занятие, форму подписки;
— клиентов и потенциальных клиентов;
— учеников и слушателей онлайн-курсов;
— лиц, обратившихся к Оператору по электронной почте, телефону, в мессенджерах и Telegram;
— подписчиков рассылок и информационных материалов.
4.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— username / никнейм в Telegram;
— сведения об уровне владения английским языком;
— сведения о целях обучения, интересах, предпочтительном формате занятий;
— содержание обращения, вопроса, заявки, сообщения;
— технические данные о посещении сайта: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, действиях на сайте, источнике перехода;
— иные данные, добровольно предоставленные субъектом через сайт, формы, email, мессенджеры или Telegram.
4.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, когда такие данные были добровольно предоставлены субъектом и их обработка необходима для рассмотрения обращения либо прямо допускается законодательством Российской Федерации.
5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
5.1.1. Обработка заявок, обращений и запросов, поступающих через сайт, email, Telegram-бота, мессенджеры и иные каналы связи.
Для этой цели могут обрабатываться:
— имя;
— телефон;
— email;
— Telegram username;
— содержание обращения;
— иные сведения, сообщенные субъектом.
5.1.2. Связь с пользователем, предоставление консультации, подбор программы обучения, информирование о занятиях, курсах, расписании, стоимости и иных условиях оказания услуг.
Для этой цели могут обрабатываться:
— имя;
— телефон;
— email;
— Telegram username;
— сведения о целях обучения и уровне языка;
— история коммуникации.
5.1.3. Заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров, предоставление доступа к онлайн-курсам, материалам, личным кабинетам, закрытым каналам, чатам и иным продуктам Оператора.
Для этой цели могут обрабатываться:
— ФИО;
— телефон;
— email;
— Telegram username;
— сведения о заказе, тарифе, курсе, оплате, сроках доступа;
— переписка по вопросам оказания услуг.
5.1.4. Направление сервисных уведомлений, связанных с заявкой, заказом, доступом к курсу, расписанием, изменениями в услуге, техническими вопросами.
Для этой цели могут обрабатываться:
— имя;
— телефон;
— email;
— Telegram username;
— сведения о заказе и доступе.
5.1.5. Направление информационных и рекламных материалов о курсах, программах, новых продуктах, акциях, бесплатных материалах и мероприятиях Оператора — только при наличии отдельного согласия субъекта на получение таких материалов.
Для этой цели могут обрабатываться:
— имя;
— email;
— телефон;
— Telegram username;
— сведения о подписке и интересах.
5.1.6. Обеспечение работы сайта, повышение его удобства, аналитика посещаемости, оценка эффективности страниц и рекламных источников, улучшение содержания сайта.
Для этой цели могут обрабатываться:
— IP-адрес;
— cookie;
— сведения о браузере и устройстве;
— данные о действиях на сайте;
— источник перехода;
— обезличенные и агрегированные данные веб-аналитики.
5.1.7. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект;
— необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7. СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, а также смешанным способом.
7.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7.3. Оператор обрабатывает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки.
7.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам либо поручать их обработку третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике, в том числе:
— провайдерам хостинга и технической поддержки сайта;
— сервисам конструктора сайта и CRM;
— сервисам электронной почты и рассылок;
— сервисам веб-аналитики;
— платежным сервисам;
— сервисам мессенджеров, чат-ботов и платформам, через которые предоставляется доступ к материалам;
— иным подрядчикам, действующим по поручению Оператора и обязующимся соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных.
8.2. Если на сайте и в деятельности Оператора используются следующие сервисы, субъект считается уведомленным о возможности обработки персональных данных такими сервисами в объеме, необходимом для их функционирования:
— Tilda / Tilda CRM;
— Яндекс.Метрика;
— VK WorkSpace;
— Telegram / Telegram-бот / Telegram-канал;
— платежный провайдер.
8.3. Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц и не размещает их в общедоступных источниках без отдельного законного основания и/или отдельного согласия субъекта, когда такое согласие требуется.
8.4. Трансграничная передача персональных данных:
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
9. ЛОКАЛИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ
10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.2. Оператор может хранить персональные данные:
— по заявкам и обращениям — до достижения цели обработки обращения, но не более 3 (трех) лет с даты последнего взаимодействия, если иное не требуется законом;
— по договорам и заказам — в течение срока действия договора и после его завершения в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, урегулирования претензий и соблюдения требований законодательства;
— по рассылкам — до отзыва согласия субъектом;
— по данным веб-аналитики и cookie — в течение срока, определяемого настройками соответствующих сервисов и целями аналитики, но не дольше, чем это необходимо для работы и улучшения сайта.
10.3. Персональные данные подлежат удалению или уничтожению при достижении целей обработки, утрате необходимости в достижении этих целей, отзыве согласия субъектом, если отсутствуют иные законные основания для обработки, либо по истечении установленных сроков хранения.
11. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Субъект персональных данных вправе:
— получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— требовать прекращения обработки персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Для реализации своих прав субъект может направить обращение по адресу электронной почты.
12. COOKIE И ВЕБ-АНАЛИТИКА
12.1. Сайт может использовать cookie-файлы и иные аналогичные технологии для корректной работы сайта, запоминания пользовательских настроек, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
12.2. Если на сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика или иные аналогичные сервисы, Оператор может получать обезличенные либо технические данные о действиях пользователей на сайте, включая:
— IP-адрес;
— данные cookie;
— сведения о браузере и устройстве;
— сведения о действиях на сайте;
— время посещения;
— источник перехода.
12.3. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
13. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, а также от иных неправомерных действий.
13.2. К таким мерам, в частности, относятся:
— ограничение доступа к персональным данным;
— использование антивирусной защиты и иных технических средств защиты;
— применение паролей и разграничение прав доступа;
— резервное копирование при необходимости;
— контроль за использованием информационных систем;
— хранение документов и сведений в условиях, исключающих несанкционированный доступ;
— применение договорных и организационных мер при привлечении подрядчиков.
14. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ И ОБРАЩЕНИЙ
14.1. Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления уведомления на адрес электронной почты.
14.2. В уведомлении рекомендуется указать:
— ФИО субъекта;
— контактные данные;
— суть требования;
— описание взаимоотношений с Оператором (например: заявка, курс, переписка, подписка).
14.3. Оператор рассматривает обращение в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
15.2. Актуальная версия Политики размещается на сайте `ru.arziani.com` в постоянном доступе.
15.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.